Última actualización: septiembre de 2026
1. Naturaleza digital de los productos
Todos los productos de EvanG Store son material digital descargable (PDF y archivos similares). Debido a su naturaleza, una vez entregado y descargado el material, no es posible "devolverlo" como ocurriría con un producto físico.
2. Cuándo procede un reembolso
Ofrecemos reembolso o reenvío del material en los siguientes casos:
- El archivo entregado está dañado, corrupto o no se puede abrir.
- Se entregó por error un producto distinto al comprado.
- El material nunca fue entregado tras confirmarse el pago.
3. Cuándo no procede un reembolso
No se realizan reembolsos por cambio de opinión una vez entregado y descargado correctamente el material, ni por no haber leído la descripción del producto antes de comprar.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de las 48 horas siguientes a la compra, adjuntando tu comprobante de pago y describiendo el problema. Evaluaremos cada caso y, si corresponde, te reenviaremos el material correcto o coordinaremos el reembolso.
5. Tiempo de respuesta
Respondemos las solicitudes de reembolso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
6. Contacto
Para solicitar un reembolso, escríbenos a evangcv89@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 4775 3050.